海尔生物医疗引入七星服务，启动全国售后巡检

近日，海尔生物医疗在北京、河南高校科研系统率先试点引入海尔七星服务，启动售后巡检活动，拉开了全国重点用户售后服务巡检的序幕。此次巡检将对海尔生物医疗的产品进行全面的安全检测、维护保养，并现场为用户讲解产品使用注意事项。让专业用户更安心、更专心地从事科研工作，设备日常维护及保养由海尔承接。

北京高校科研系统用户主要使用海尔-86℃超低温冰箱和-40℃低温冰箱等冷链设备，巡检中用户反映产品有结霜现象。经勘查发现，结霜并非产品质量问题，主要是日常使用中未注重操作细节。海尔生物医疗工程师现场为用户讲解避免结霜注意事项，如避免频繁开关门、缩短开门操作时间。发现产品有结霜问题后，应尽快除霜，可避免霜层加厚，损坏产品部件。

同时，工程师向用户介绍了海尔超低温冰箱拥有专利的四层保温、四门独立密封结构，有效减少正常开门时冷气外漏，更节能、更省电，减轻结霜。同时独有的超静音压缩机的应用，保证低噪音，国际领先。用户对此次巡检活动非常赞赏，并给以高度评价。希望海尔生物医疗定期举办类似活动，促进双方进一步合作。

海尔生物医疗的产品已达到世界领先水平，通过售后服务巡检与用户零距离接触，为用户提供从产品到维保全方位的解决方案。

据了解，海尔七星服务包含了产品之星、质量之星、设计之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服务之星七个方面。其中每一颗星都站在消费者的角度，进行了高标准的规范，包括售前、售中、售后全流程的服务范围，是真正为用户设立的高效、便捷、快速的高增值服务。